Hej! Som dodávateľom pekárne Airstream Bakery a som nadšený, že som rozlial fazuľa o tom, ako funguje ich vernostný program. Je to celkom v pohode, z ktorého prospieva pekárni aj jej zákazníkov, takže sa poďme ponoriť priamo dovnútra.
Po prvé, dovoľte mi, aby som vám dal trochu zázemia na pekárni Airstream. Majú nejaké skutočne jedinečné nastavenia. Môžete sa pozrieť na ichAirstream Mobile Kitchen,Letecká pekáreňaKoncesný prívesna ich webových stránkach. Tieto prívesy nie sú len očami - chytia, ale sú tiež vybavené na to, aby vyhodili niektoré z najchutnejších pečiva v okolí.
Teraz do vernostného programu. Keď zákazník najprv vstúpi do pekárne Airstream, dostane možnosť prihlásiť sa do vernostného programu. Je to super ľahké. Jediné, čo musia urobiť, je uviesť svoju e -mailovú adresu a možno aj telefónne číslo. Môžu to urobiť aj online, ak uprednostňujú. Akonáhle sa prihlásia, sú súčasťou klubu!
Zakaždým, keď zákazník uskutoční nákup v Airstream Bakery, získava body. Body sú založené na množstve, ktorú utratia. Napríklad za každý dolár, ktorý míňajú, by mohli získať jeden bod. Tieto body sa začínajú rýchlo sčítavať, najmä ak ste pravidelným v pekárni. A priznajme si to, akonáhle budete mať čerstvo upečený chlieb, pečivo a koláče, budete sa chcieť vrátiť na viac.
Čím viac bodov sa zákazník hromadí, tým lepšie získajú odmeny. V vernostnom programe sú rôzne úrovne. Na základnej úrovni môžu zákazníci získať malú zľavu pri ďalšom nákupe potom, čo dosiahli určitý počet bodov. Povedzme, že po 100 bodoch získajú zľavu 10%. Je to veľká motivácia, aby ste sa stále vracali.
Keď zákazníci stúpajú na úrovne, odmeny sa stávajú ešte lákavejšími. V strednej úrovni mohli po stanovenom počte bodov získať bezplatnú položku podľa vlastného výberu. Možno po 300 bodoch si môžu zvoliť bezplatné pečivo alebo bochník chleba. Toto je obrovský remíza pre zákazníkov, pretože sa snažia vyskúšať nové veci bez toho, aby za ne museli platiť.
Najvyššia úroveň je tam, kde sú skutočné výhody. Zákazníci na tejto úrovni môžu získať exkluzívny prístup k špeciálnym udalostiam. Airstream Bakery niekedy hosťuje triedy pečenia alebo degustačné udalosti a títo špičkoví členovia dostávajú prvé DIBS. Môžu tiež získať bezplatné stravovanie pre malé udalosti. Predstavte si, že máte na vašej narodeninovej oslave alebo v kancelárii bezplatne úžasné dobroty spoločnosti Airstream Bakery!
Ďalšou skvelou vecou na vernostnom programe je to, že nejde iba o body a odmeny. Airstream Bakery ju tiež používa ako spôsob komunikácie so svojimi zákazníkmi. Posielajú pravidelné e -maily členom vernostného programu. Tieto e -maily zahŕňajú veci, ako sú oznámenia nových produktov, nadchádzajúce propagačné akcie a špeciálne ponuky. Vďaka tomu sa zákazníci cítia, že sú súčasťou zasvätenej skupiny.
Napríklad, ak Airstream Bakery uvedie na trh novú radu lepku - bezplatné pečivo, najskôr pošlú e -mail členom vernostného programu. To im dáva šancu byť medzi prvými, ktorí vyskúšajú tieto nové dobroty. Pomáha tiež pekárne získať spätnú väzbu od jej najvernejších zákazníkov, čo je neoceniteľné pre vývoj produktov.
Vernostný program má tiež systém odporúčaní. Ak člen odvolá priateľa na pekárňu a tento priateľ sa prihlási do vernostného programu, sprostredkovateľ aj nový člen dostanú bonus. Sprostredkovateľ by mohol získať ďalších 50 bodov a nový člen by pri prvom nákupe mohol získať zľavu 15%. Toto je situácia výhry - výhra. Pomáha pekárne rozšíriť svoju zákaznícku základňu a existujúci členovia sú odmenení za šírenie slova.
Teraz z pohľadu dodávateľa je tento vernostný program hra - menič. Ak sú zákazníci lojálni k Airstream Bakery, znamená to konzistentnejšie objednávky pre dodávateľov USA. Vieme, že budeme mať stabilný dopyt po ingredienciách, ktoré poskytujeme, ako je múka, cukor a čerstvé ovocie. Umožňuje nám tiež lepšie plánovať náš inventár, čo nám šetrí čas a peniaze.
Vernostný program tiež pomáha Airstream Bakery vyniknúť na preplnenom trhu. Existuje veľa pekární vonku, ale veľa z nich má takú studňu - myšlienku - vernostný program. Poskytuje im konkurenčnú výhodu a zvyšuje pravdepodobnosť, že zákazníci si vyberú pekárňu Airstream pred svojimi konkurentmi.
Ak ste majiteľom firmy, ktorý premýšľa o partnerstve s Airstream Bakery alebo so zákazníkom, ktorý má záujem pripojiť sa k vernostnému programu, určite stojí za to sa pozrieť. Záväzok pekárne k spokojnosti zákazníkov je zrejmý z toho, ako založili tento program.
Pre tých z vás, ktorí sú dodávateľmi ako ja, znamená vernostný program stabilný a rastúci obchodný vzťah. Môžeme sa spoľahnúť na spoločnosť Airstream Bakery, aby sa ich zákazníci vrátili, čo pre nás znamená viac podnikania.
Ak ste zákazníkom, vernostný program ponúka toľko výhod. Vychutnajte si lahodné pečivo a budete odmenení za svoju lojalitu. Je to nie - brainker!
Či už ste fanúšikom pečiva alebo firmy, ktorá hľadá veľké partnerstvo, Airstream Bakery a jej vernostný program majú čo ponúknuť. Ak máte záujem dozvedieť sa viac o partnerstve s Airstream Bakery alebo pripojiť sa k ich vernostnému programu, neváhajte sa osloviť. Som si istý, že by sa s vami o tom viac než radosť porozprávali.
Referencie:
- Informácie založené na osobných skúsenostiach ako dodávateľa pre pekárňu Airstream.
- Pozorovania správania zákazníkov a interakcie s vernostným programom v lokalitách Bakery Airstream.